Amazon Tambah 100 Kemampuan Baru pada Alexa untuk Urusan Belanja
Alexa kini bisa mengatur langganan belanja, melacak dana kembali, dan mengubah instruksi pengiriman hanya lewat perintah suara.
Ilustrasi: liput24
Poin penting
- Amazon meluncurkan lebih dari 100 kemampuan baru pada asisten suara Alexa.
- Pengguna kini bisa mengatur langganan belanja hingga mengecek status uang kembali.
- Fitur baru ini sudah mulai tersedia untuk pelanggan Amazon di Amerika Serikat.
Urusan belanja daring kini makin mudah bagi pengguna Amazon. Raksasa teknologi itu baru saja memperbarui asisten suaranya, Alexa.
Menurut laporan Digital Trends, Amazon merilis lebih dari seratus kemampuan baru. Pembaruan ini hadir lewat fitur Alexa for Shopping.
Langkah ini diambil menjelang musim belanja liburan akhir tahun. Periode tersebut mencakup momen diskon besar seperti Black Friday.
Layanan baru ini sudah dapat dipakai pelanggan Amazon di Amerika Serikat. Pengguna cukup berbicara langsung ke perangkat mereka.
Bantu Urusan Belanja yang Rumit
Sebelumnya, Alexa sudah bisa mencari barang belanjaan. Asisten ini juga biasa membandingkan harga serta melacak diskon.
Kini, Alexa menyasar tugas belanja yang sering memakan waktu. Pengguna tidak perlu lagi membuka banyak menu aplikasi.
Salah satu fungsi barunya adalah mengatur daftar hadiah. Pengguna bisa membuat daftar keinginan baru hanya lewat suara.
Asisten pintar ini juga bisa memeriksa daftar kado pernikahan. Pengguna dapat langsung menambah produk ke daftar yang sudah ada.
Pengaturan langganan produk rutin juga menjadi lebih praktis. Fitur ini berlaku bagi pelanggan program Subscribe and Save.
Pembeli bisa meminta Alexa melewati jadwal pengiriman barang berikutnya. Pengguna juga bisa menjeda kiriman atau mengatur jadwal tiba.
Alexa pun dapat memberi tahu total uang hemat dari langganan Amazon Prime. Tanggal perpanjangan akun Audible juga bisa ditanyakan.
Atur Pengiriman hingga Pembayaran
Masalah tagihan dan catatan kirim kini ikut ditangani Alexa. Pengguna cukup berbicara untuk mengubah instruksi bagi kurir pengantar.
Pelanggan juga dapat memeriksa sisa saldo kartu hadiah mereka. Status pengembalian uang atau refund pun bisa dicek langsung.
Jika ada tagihan asing yang mencurigakan, asisten ini siap membantu. Alexa akan memeriksa rincian biaya yang membingungkan pelanggan.
Pengguna dapat memakai fitur ini lewat ikon Alexa di aplikasi ponsel. Fitur ini juga bisa dibuka lewat situs web peramban.
Apa Artinya bagi Pelaku Usaha
Pembaruan ini menunjukkan arah baru layanan konsumen toko daring. Pelanggan kini ingin urusan belanja selesai lewat percakapan singkat.
Bagi pemilik bisnis ritel, sistem bantuan otomatis makin penting. Layanan purna jual seperti lacak barang menyita banyak tenaga staf.
Pelaku usaha di Indonesia perlu melihat tren otomatisasi belanja ini. Memberi kemudahan lacak dana retur bisa menaikkan rasa percaya pembeli.
Kanal pesan instan dapat disiapkan untuk menjawab keluhan rutin. Langkah tersebut menekan biaya operasional layanan bantuan pelanggan Anda.
- Digital Trends: Amazon’s Alexa can now manage shopping lists, subscriptions, and check refund status just by asking
Lihat hasil pemeriksaan (10 klaim)
| Klaim | Putusan | Dasar di sumber |
|---|---|---|
| Amazon mengumumkan lebih dari 100 kemampuan baru pada Alexa for Shopping. | Didukung | “The company has announced over 100 new Alexa for Shopping capabilities” Digital Trends melaporkan pengumuman lebih dari 100 kemampuan baru Alexa untuk belanja. |
| Pembaruan ini memungkinkan pengguna mengelola langganan belanja, memeriksa status pengembalian dana, dan mengubah instruksi pengiriman. | Didukung | “letting customers manage subscriptions, create gift lists, change delivery instructions, and ask billing questions simply by asking.” Digital Trends menyebut fitur pengelolaan langganan, instruksi pengiriman, dan pertanyaan penagihan/dana. |
| Fitur-fitur baru ini sudah tersedia untuk pelanggan Amazon di Amerika Serikat. | Didukung | “The new features are already available to Amazon customers in the US.” Digital Trends mengonfirmasi ketersediaan fitur bagi pengguna di AS. |
| Pembaruan dirilis menjelang musim belanja liburan dan Black Friday. | Didukung | “ahead of major shopping events like Black Friday.” Digital Trends mencatat peluncuran dilakukan menjelang ajang belanja seperti Black Friday. |
| Sebelumnya Alexa for Shopping sudah bisa mencari produk, membandingkan harga, dan melacak diskon. | Didukung | “Alexa for Shopping could already help you find products, compare prices, and track discounts.” Digital Trends menyebut kemampuan sebelumnya yang sudah dimiliki Alexa for Shopping. |
| Alexa kini bisa membuat wish list, menambah produk ke daftar, dan memeriksa daftar kado pernikahan. | Didukung | “You can ask it to create a wish list, add products to an existing list, or check what’s still left on a wedding registry.” Digital Trends merinci fitur daftar kado dan belanja pernikahan. |
| Pengguna layanan Subscribe & Save dapat meminta Alexa melewati pengiriman berikutnya, menjeda langganan, atau mengubah frekuensi kiriman. | Didukung | “you can simply ask Alexa to skip your next delivery, pause a subscription, or change how frequently an item arrives.” Digital Trends menguraikan fitur pengelolaan pengiriman Subscribe & Save. |
| Pengguna dapat memeriksa jumlah uang yang dihemat melalui Amazon Prime tahun ini dan waktu perpanjangan Audible. | Didukung | “find out how much money you’ve saved through Amazon Prime this year or check when your Audible subscription renews.” Digital Trends menyebut rincian penghematan Amazon Prime dan pembaruan Audible. |
| Alexa dapat memperbarui instruksi pengiriman, mengecek saldo kartu hadiah, memeriksa status refund, dan membantu masalah tagihan yang tidak dikenal. | Didukung | “update your delivery instructions, check your gift card balance, find out where a refund is, or get help with an unfamiliar charge.” Digital Trends merinci bantuan instruksi kurir, saldo, refund, dan tagihan tak dikenal. |
| Fitur baru ini dapat diakses melalui ikon Alexa di aplikasi Amazon Shopping atau situs desktop Amazon. | Didukung | “You can access the updated assistant through the Alexa icon in the Amazon Shopping app or on Amazon’s desktop website.” Digital Trends menjelaskan cara akses fitur pada aplikasi dan peramban desktop. |
Video AI terbaru
ChatGPT Enterprise at Zendesk: Putting Company Data to Work
